荆楚网（湖北日报）（来信李军、蒋开彦）“感谢县人力资源和社会保障局推出的‘劳动关系事务托管’模式，不仅帮助我们解决了具体问题，更重要的是建立了长效规范机制，其价值超出了预期。”黄梅县一家企业负责人感慨地说。 近日，公司实行弹性工作制时，一名员工对加班工资的确定提出异议，矛盾愈演愈烈。公司立即通过托管服务联系了签约律师，律师迅速介入，向员工详细解释了加班的判定标准，并指导公司完善了加班的审批流程，之前可能出现的纠纷可以通过仲裁顺利解决。 中小微企业普遍存在人力资源差等问题资源配置和劳动管理制度不完善，容易引发劳动纠纷。针对这一共性问题，黄梅县人力资源和社会保障局在构建区域和谐劳动关系高质量发展试点工作中，创新推出“劳动关系事务托管”模式。聚焦业务工作管理中的共性难点和风险，牵头制定专项政策和服务规范，引入专业力量，为企业提供“全链条、一站式”风险管理和风险防控服务。从源头预防和化解劳动争议，构建规范有序稳定的劳动关系。 值得注意的是，人力资源和社会保障局还整合社会资源，成立了由14家专业律师事务所、人力资源机构组成的“托管服务团”，为企业提供托管服务。提供合规咨询、合同规范、薪酬体系设计、劳动争议解决等精准服务。推动企业工作管理由“被动处置”向“主动预防”转变，筑牢劳动关系“防火墙”。截至目前，县人力资源和社会保障局已组织专门团队对65家企业深入开展劳动法律法规实物剖析，为企业提供全面“把脉”，及时发现并化解了38项潜在用工风险。 为确保服务质量，黄梅县人力资源和社会保障局同时建立监督考核管理机制，定期考核服务机构响应效率、项目专业度、企业满意度、纠纷解决率等关键指标。还建立了明确的退出机制，促进持续发展通过规范化管理不断提升服务水平，让企业真正享受到优质、高效的专业支持。 “‘劳动关系事务托管’模式实施以来，企业规范作业意识显着提高，降低了企业获得专业服务的门槛，夯实了和谐劳动关系的基础，推动劳动争议解决从‘事后处理’向‘源头治理’转变。”梅县人力资源和社会保障局分管营商环境的副局长黄河专表示，下一步要继续扩大劳动管理层面的服务范围和影响力，为全县经济社会高质量发展营造稳定健康的劳动就业环境。